Good Service is Good Business::God service er en god forretning

Servicelovers allow you to collect customer reviews every day, offering detailed real-time feedback on what customers really think of your service. :: Servicelovers giver dig mulighed for at indsamle kundeanmeldelser hver dag og tilbyder detaljeret feedback i realtid om, hvad kunderne virkelig synes om din service.

Use these valuable insights to continuously monitor, discuss and optimize the customer experience. :: Brug disse værdifulde indsigter til løbende at overvåge, diskutere og optimere kundeoplevelsen.

Get in contact::Kontakt os Book a free demo::Book en gratis demo

Here is what some of our
customers are saying :: Her er hvad nogle af vores
kunder siger

“Over the last 3 years, Servicelovers have helped to support our service culture and thus supported better employee motivation, better employee retention and increased sales.” :: "I løbet af de sidste 3 år har Servicelovers været med til at understøtte vores servicekultur og dermed understøtte bedre medarbejdermotivation, bedre medarbejderfastholdelse og øget salg."

Kenneth Nørgaard

Kenneth Nørgaard

CEO / Babysam

“If we don’t deliver the customers will leave.” :: "Hvis vi ikke leverer, vil kunderne gå."

Kim Juul

Kim Juul

Partner & District Chief East at Grillen Burgerbar::Partner & Distriktschef Øst hos Grillen Burgerbar

“We have increased turnoverto index 125. It goes withoutsaying that we are highlysatisfied with Servicelovers.” :: "Vi har øget omsætningen til indeks 125. Det siger sig selv, at vi er yderst tilfredse med Servicelovers."

Brian Tøttrup

Brian Tøttrup

CEO, Skoringen

“Since implementation in January, Sunset Boulevard's total revenue has increased by 30% compared to the same months in 2022.” :: "Siden implementeringen i januar er Sunset Boulevards samlede omsætning steget med 30% sammenlignet med de samme måneder i 2022."

"Since the turn of the year, Sunset Boulevard has implemented a number of new tools in the chain's 44 restaurants and tested a new bonus system in 17 of the restaurants. Instead of measuring success on the number of guests and revenue, employees are now measured and rewarded on the basis of their behavior and the service they provide to guests, including whether the delivery was correct, the service friendly and the waiting time acceptable. As part of the assessment, ratings from the guests via SMS and the rating system Servicelovers are included.” :: "Sunset Boulevard har siden årsskiftet implementeret en række nye værktøjer i kædens 44 restauranter og testet et nyt bonussystem i 17 af restauranterne. I stedet for at måle succes på antal gæster og omsætning, bliver medarbejderne nu målt og belønnet på baggrund af deres adfærd og den service de yder til gæster, herunder om leveringen var korrekt, servicen venlig og ventetiden acceptabel. Som en del af vurderingen er bedømmelser fra gæsterne via SMS og ratingsystemet Servicelovers inkluderet."

Read the full article (In danish)::Læs hele artiklen external link

Customer feedback in real time :: Kundefeedback i realtid

As customers, we love to tell our opinion - if it is easy and fast! :: Som kunder elsker vi at fortælle vores mening – hvis det er nemt og hurtigt!

With in-store stands and the mobile rating flow you get immediate customers rating and feedback while in the store. The customer can provide an assessment of the experience with a single click, and elaborate through multiple-choice and further comments. :: Med tabletstandere i butikken og det mobile bedømmelsesflow får du øjeblikkelig kundevurdering og feedback, mens du er i butikken. Kunden kan give en vurdering af oplevelsen med et enkelt klik, og uddybe gennem multiple-choice og yderligere kommentarer.

Real time data

What you get with Servicelovers :: Hvad du får med Servicelovers

Employee motivation::Medarbejdermotivation

Cultural improvements with focus on employee motivation and engagement::Kulturelle forbedringer med fokus på medarbejdermotivation og engagement

More guests with good publicity::Flere gæster med god omtale

Encourage happy customers to rate you on e.g. Tripadvisor or Trustpilot::Tilskynd glade kunder til at bedømme dig på f.eks. Tripadvisor eller Trustpilot

Stop dissatisfied guests::Stop utilfredse gæster

Stop dissatisfied guests before they leave and turn dissatisfaction into satisfaction::Stop utilfredse gæster, før de går, og vend utilfredshed til tilfredshed

Optimize::Optimér

Optimize the customer experience by easily locating what your customers are not happy with::Optimér kundeoplevelsen ved nemt at lokalisere, hvad dine kunder ikke er tilfredse med

Admin Panel

Insight in customer service experiences :: Indsigt i kundeserviceoplevelser

Through the dashboard you can see what your customers think about each store and every employee in your organization. :: Gennem dashboardet kan du se, hvad dine kunder synes om hver enkelt butik og hver enkelt medarbejder i din organisation.

Positive customer experiences can be celebrated, while critical feedback shows you exactly where and how you can optimize your knowledge. :: Positive kundeoplevelser kan fejres, mens kritisk feedback viser dig præcis, hvor og hvordan du kan optimere din viden.

Phones

More motivated employees :: Mere motiverede medarbejdere

Personal positive recommendations can be given via the in-store stand or mobile rating flow directly to the individual frontline employee. :: Personlige positive anbefalinger kan gives via standeren med tablet i butikken eller det mobile ratingflow direkte til den enkelte servicemedarbejder.

Managers, colleagues, customers and other users can “like” and comment on the recommendations, thus contributing further to a hugely motivating form of recognition that the staff have not experienced before. :: Ledere, kolleger, kunder og andre brugere kan "synes godt om" og kommentere anbefalingerne og bidrager dermed yderligere til en enormt motiverende form for anerkendelse, som personalet ikke har oplevet før.

We help some of Denmark's most service-oriented companies to measure and create the best customer experiences

:: Vi hjælper nogle af Danmarks mest serviceorienterede virksomheder med at måle og skabe de bedste kundeoplevelser

Frequently asked questions::Ofte stillede spørgsmål

expand
What's the price?::Hvad koster det?

The price depends on how many locations you have. There are no start-up cost, you only pay the monthly subscription fee. Unlike our competitors you don't have to pay for the amount of reviews you get on Servicelovers or Social Media, number of dashboards you need or pr. user of the Servicelovers app (both management and employee). We do ask you to pay the first 3 months subscription fee, when you sign the contract. From thereon we charge monthly payments. :: Prisen afhænger af, hvor mange lokationer du har. Der er ingen opstartsomkostninger, du betaler kun det månedlige abonnementsgebyr. I modsætning til vores konkurrenter skal du ikke betale for mængden af ​​anmeldelser du får på Servicelovers eller Social Media, antal dashboards du har brug for eller pr. bruger af Servicelovers-appen (både ledelse og medarbejder). Vi beder dig betale de første 3 måneders abonnementsgebyr, når du underskriver kontrakten. Derefter opkræver vi månedlige betalinger.

expand
Do I have to buy hardware (like tablet and stands) for the stores myself?::Skal jeg selv købe hardware (som tablet og stativer) til butikkerne?

No. Servicelovers provide all hardware needed, as part of the subscription agreement and we take care of all maintenance, so you can concentrate on delivering the best service in the world. :: Nej. Servicelovers leverer al nødvendig hardware, som en del af abonnementsaftalen og vi sørger for al vedligeholdelse, så du kan koncentrere dig om at levere den bedste service i verden.

expand
What can I expect when I join Servicelovers?::Hvad kan jeg forvente, når jeg tilmelder mig Servicelovers?

You can be sure that your employees will be more focused on how they deliver great service. You will experience that they will talk more about what good service is and they will question themselves in why customers/guests give recommendations. And when you use the insights to talk with your employees - you can be sure that you are beginning to create a strong service culture that again impact your bottom line in a positive way. :: Du kan være sikker på, at dine medarbejdere vil være mere fokuserede på, hvordan de leverer god service. Du vil opleve, at de vil tale mere om, hvad god service er, og de vil stille spørgsmålstegn ved, hvorfor kunder/gæster giver anbefalinger. Og når du bruger indsigten til at tale med dine medarbejdere - kan du være sikker på, at du begynder at skabe en stærk servicekultur, der igen påvirker din bundlinje på en positiv måde.

expand
Are the employees recommendations public?::Er medarbejdernes anbefalinger offentlige?

The employees can choose not to have a visible public profile. But they can always show and make it public if they want. :: Medarbejderne kan vælge ikke at have en synlig offentlig profil. Men de kan altid vise og offentliggøre det, hvis de vil.

expand
What does the employees say - are they afraid of getting measured?::Hvad siger medarbejderne – er de bange for at blive målt?

99% of the employees love the fact that they can only get positive personal reviews and recommendations from their customers and guests (and ONLY positive recommendations). The negative feedback are only left for the team and location so no one is exposed negatively. :: 99% af medarbejderne elsker det faktum, at de kun kan få positive personlige anmeldelser og anbefalinger fra deres kunder og gæster (og KUN positive bedømmelser). Den negative feedback efterlades kun til holdet som helhed og lokationen, så ingen bliver eksponeret negativt.

Contact us if you want to hear more about the possibilities for your business::Kontakt os, hvis du vil høre mere om mulighederne for din virksomhed

Luka Tadic
Luka Tadic
Regional Manager South East::Regionschef Sydøst

+385 99 3434 374
lt@servicelovers.com
Christian Brauner
Christian Brauner
Founder and CEO::Founder og CEO

+45 21 85 16 64
cb@servicelovers.com
General Support
General support::Generel support
+45 31 31 11 10
contact@servicelovers.com